Souscription en ligne

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Les réponses à toutes vos questions

1 Aide à la souscription

Que dois-je faire si je ne trouve ni mon statut, ni mon échelon ?

Contacter C2P :

Tél : 04 81 65 18 92
Email : phservicesprevoyance@c2p.eu

C2P Conseil en Protection des Personnes
PH Services
6 rue des Aulnes
69410 Champagne-au-Mont-d ‘Or

Quelle date d’effet dois-je choisir ?

La date d’effet est la date à partir de laquelle débute vos garanties ainsi que le calcul protemporis de votre cotisation jusqu’à la fin de l’année en cours (en jours)

Vous pouvez demander la date la plus proche « dès que possible »afin d’obtenir la mise en œuvre des garanties le plus rapidement possible après acceptation médicale de votre dossier.

Ou fixer une date le 1er jour d’un mois ou une date définie en fonction d’une résiliation en cours.

Attention ! Vous ne devez jamais résilier un contrat sans être assuré que les garanties du nouveau contrat vous soient bien accordées.

 

A quoi sert le code brouillon ?

Le code brouillon permet d’interrompre votre souscription en ligne sans perdre vos informations déjà renseignées. Il est donc intéressant de le noter sur le dossier d’inscription préparé, pour pouvoir reprendre votre souscription ultérieurement.

Par sécurité votre code brouillon n’est valable qu’un mois pour vos données personnelles

Comment reprendre mon inscription en ligne ?
  1. Cliquer en haut du site sur le lien "Souscrire à l’offre prévoyance & santé"
  2. Choisir "Remplir mon dossier en ligne"
  3. Cliquer sur "je dispose d’un code brouillon", au dessous du bouton "COMMENCER LA SOUSCRIPTION"
  4. Renseigner votre code brouillon et valider en cliquant sur le bouton "CHARGER MA SAISIE"
  5. Vous pouvez reprendre votre souscription
Je n’ai pas de documents au format PDF (Carte d’identité, Passeport, attestation SS…) comment faire ?

Pour  l’instant seul le format PDF est utilisable par notre gestionnaire AGEO/SG Santé.

Vous pouvez numériser vos documents en format PDF chez un prestataire, celui-ci vous les enregistrera sur votre clef USB, enregistrer ceux-ci dans votre ordinateur cela vous permettra de les intégrer dans votre dossier de souscription.

Une deuxième solution consiste à les envoyer en format papier par voie postale à l'adresse suivante :

AGEO/SG Santé

Gestion administrative
SG Santé - PH Services
14 rue Joliot Curie CS 30248
51010 Châlons-en-Champagne Cedex

Par précaution, joignez à vos documents,  la copie papier de la souscription en ligne et votre Questionnaire Médicale signés

 

Je n’ai pas Internet, comment adhérer ?

Vous pouvez demander par téléphone à C2P et ou AGEO/SG Santé vous fasse parvenir par voie Postale :

  • Les bulletins individuels d’adhésion :
    • Prévoyance contrat de base et options
    • Questionnaire Médicale
    • Frais Médicaux et surcomplémentaire
  • La plaquette Prévoyance correspondant à votre statut et si vous le désirez celles d’autres statuts qui vous intéressent pour votre évolution de carrière.
  • La plaquette complète des Options, celle-ci renseigne sur les options :
    • Prévoyance
      • Rente éducation
      • Décès IAD supplémentaire
      • Rente de conjoint
      • Couverture des Gardes & Astreintes
    • Frais Médicaux
      • Optimum
      • Optimum et sa Surcomplémentaire
      • Essentiel
      • Essentiel et sa Surcomplémentaire

Ces renseignements vous permettront de choisir les garanties qui vous conviennent pour garantir vos ressources et votre famille ou de demander à C2P un conseil adapté à votre situation.

Tél : 04 81 65 18 92
Email : phservicesprevoyance@c2p.eu

N’oublier pas lors de votre demande d’indiquer votre nom, prénom, adresse, statut, échelon. 

 

Je désire régler ma cotisation avec un chèque annuel, cela est-il possible ?

Il vous est tout à fait possible de payer votre cotisation par un chèque annuel.

En fin d’année ou en tout début d’année vous avez reçu votre appel de cotisation avec la somme exacte à payer libellé votre chèque à l’ordre de AGEO/SG Santé PH Services.

Envoyer le à l'adresse suivante :

AGEO SG Santé
Gestion administrative
SG Santé - PH Services
14 rue Joliot Curie CS 30248
51010 Châlons-en-Champagne Cedex

Le transfert de votre dossier n’a pas pu aboutir, que dois-je faire ?

Deux options possibles :

  • Soit vous réessayez ultérieurement
  • Soit vous pouvez télécharger le double de votre dossier et le faire parvenir par voie Postale en rajoutant le Questionnaire Médical signé à :

AGEO / SG Santé
Gestion administrative
SG Santé - PH Services
14 rue Joliot Curie CS 30248
51010 Châlons-en-Champagne Cedex

J’ai perdu mon code brouillon, comment reprendre ma souscription en ligne ?

Malheureusement par sécurité vous ne pouvez plus accéder aux renseignements déjà remplis, ces renseignements sont détruits un mois après votre dernière connexion.

Vous pouvez reprendre une nouvelle souscription en ligne, dès le début de celle-ci noter votre nouveau code brouillon

2 Echec de la souscription

Mon dossier n’est toujours pas généré bien au-delà des 2’ promises, que faire ?
  • Actualisez la page ou faite F5, si nouvel échec
  • Réessayez en cliquant à nouveau sur « TERMINER », si nouvel échec
  • Téléchargez votre dossier à la dernière étape de souscription (récapitulatif 3/3), enregistré le
  • Imprimez-le
  • Signez les différents contrats, le questionnaire médical ainsi que le mandat SEPA
  • Envoyer l’ensemble à l'adresse suivante

AGEO/SG Santé
Gestion administrative
SG Santé - PH Services
14 rue Joliot Curie CS 30248
51010 Châlons-en-Champagne Cedex

Le chargement de la souscription en ligne ne fonctionne pas ou est infini, que faire ?

Si le chargement du formulaire de souscription en ligne est infini ou ne fonctionne pas, merci d'utiliser la souscription papier disponible ici : https://www.ph-services.org/souscrire-offre-prevoyance/telecharger-documents

Par ailleurs, merci de nous alerter en cas de dysfonctionnement via le contact du site.

Si la signature ne fonctionne pas, que faire ?
  • Vous pouvez réessayer
  • Téléchargez votre dossier, enregistrez le, imprimez le
  • Signez les différents contrats, le questionnaire médical ainsi que le mandat SEPA
  • Envoyer l’ensemble à AGEO/SG Santé

AGEO/SG Santé
Gestion administrative
SG Santé - PH Services
14 rue Joliot Curie CS 30248
51010 Châlons-en-Champagne Cedex

Je me suis trompé de n° de téléphone mobile en remplissant mon dossier, que faire ?

Le n° de téléphone mobile étant erroné, vous n’avez pas reçu le code permettant de validé la signature.

Reprendre la souscription en ligne en utilisant votre « code brouillon », attention modifiez votre n° de téléphone mobile afin de recevoir votre code de validation.

Si vous n’avez pas conservé votre code brouillon, par sécurité vos données ne seront plus accessibles. Vous devez effectuer une nouvelle souscription en ligne.

Je n’ai pas reçu mon certificat d’assurance, dans quels délais faut-il réclamer et où ?

Vous avez reçu après la signature numérique de votre dossier un mail de PH Services vous confirmant le bon envoi de votre souscription.

AGEO/SG Santé vous fait parvenir un message de la prise en compte de votre souscription.

3 Prévoyance

Pourquoi déclarer et assurer un enfant in-utéro de plus de 32 semaines ?

Vous avez autant de chance de décéder d’accident un mois avant la naissance de l’enfant qu’un mois après celui-ci. Cette démarche garantit à l’enfant à naitre le versement d’une rente éducation jusqu’à sa 26ème année, s’il poursuit des études.

Adressez votre demande à C2P car celle-ci doit être traitée manuellement :

Tél : 04 81 65 18 92
Email : phservicesprevoyance@c2p.eu

C2P Conseil en Protection des Personnes
PH Services
6 rue des Aulnes
69410 Champagne-au-Mont-d ‘Or

A la naissance de l’enfant signaler toujours à C2P sa date de naissance,  son nom et son prénom.

Qu’est-ce qu’un enfant à charge ?

Définition de votre assureur Generali

« On entend par enfant à charge, un enfant légitime, reconnu, adoptif, pupille de la Nation ou recueilli au foyer à la condition : • D’être âgé de moins de 18 ans • D’être âgé de 18 ans et plus et de moins de 28 ans, lorsqu’il bénéficie de la Sécurité Sociale des Étudiants, lorsque, n’ayant pas de revenus distincts de ceux qui servent de base à l’imposition de l’assuré, il se trouve sous contrat d’apprentissage, poursuit des études secondaires ou supérieurs, • Quel que soit son âge s’il bénéficie des allocations pour personnes handicapées prévues par la loi 75-534 du 30 juin 1975. Notamment, sous réserve des conditions exposées ci-dessus, l’enfant d’un assuré divorcé pour lequel celui-ci est tenu de verser une pension alimentaire par décision de justice est considérée comme à charge de l’assuré. Un enfant à charge de votre conjoint ou concubin au sens ci-dessus défini est assimilé à un enfant à votre charge à condition que votre conjoint ou concubin en ait la garde. »

Qu’est-ce que la clause bénéficiaire ?

C’est la désignation par l’assuré de la ou les personnes qui bénéficieront des capitaux garantis en cas de décès.

Quelle est la clause de désignation de bénéficiaire prévue au contrat par défaut ?

Sauf stipulation contraire, la clause par défaut est :

« Mon conjoint non séparé de droit ni divorcé, à défaut mes enfants nés ou à naître vivants ou représentés par parts égales, à défaut mes parents par parts égales, à défaut mes héritiers. »

Comment bien rédiger sa clause bénéficiaire ?

BIEN REDIGER SA CLAUSE BENEFICIAIRE

La clause rédigée sur le formulaire de désignation des bénéficiaires permet en principe de régler la plupart des situations.

Si vous désirez un conseil ou une aide pour rédiger votre clause bénéficiaire, Ludovic Barrot de C2P, courtier conseil de l'association, se tient à votre disposition ; 04 81 65 18 92 ; phservicesprevoyance@c2p.eu

LA CLAUSE TYPE

La clause type prévoit le versement du capital décès (hors majoration ) au conjoint de l’assuré non séparé de droit, à défaut aux enfants nés ou à naître, vivants ou représentés par parts égales, à défaut aux ascendants à charge par parts égales, à défaut aux héritiers.

Choisir la clause type, c’est ne pas avoir à modifier sa désignation des bénéficiaires lors d’une naissance ou d’un divorce par exemple, dans la mesure où elle correspond à votre souhait.

LA CLAUSE PARTICULIERE

Le plus grand soin doit être apporté à la rédaction de la clause particulière. Il est essentiel, en effet, que cette clause ne comporte aucune ambiguïté.

  1. Identification complète du ou des bénéficiaires :

- Nom               - Nom de jeune fille       

- Prénom(s)       - Date de Naissance

  1. Degré de priorité :

Il est indispensable de préciser si l’un est prioritaire par rapport aux autres, ou d’indiquer la part de chacun s’ils sont tous bénéficiaires :

Si la première personne désignée est prioritaire, bénéficiaire de premier rang, il faut faire suivre sa désignation de  la mention « à défaut* telle autre personne » et ainsi de suite pour les autres bénéficiaires prévus.

Exemples :        Monsieur X né le -----, à défaut Madame Y nom de jeune fille A née le -----, à défaut Monsieur Z né le -----, à défaut mes héritiers.

Monsieur X né le -----, à défaut Madame Y nom de jeune fille A née le ----- et Monsieur Z né le ----- par parts égales, à défaut mes héritiers.

 

Si toutes les personnes mentionnées sont bénéficiaires par parts égales, il faut faire suivre l’énumération des bénéficiaires de cette mention.

Exemple :          Monsieur X né le -----,  Madame Y nom de jeune fille A née le -----, Monsieur Z né le ----- par parts égales, à défaut, à mes héritiers.

 

Si toutes les personnes mentionnées sont bénéficiaires mais chacune d’une manière différente, il faut exprimer la part attribuée à chacun en pourcentage (le total doit être égal à 100 %).

Exemple :          Monsieur X né le ----- 60 %, Madame Y nom de jeune fille A née le ----- 20 %, Monsieur Z né le ----- 20 %, à défaut mes héritiers.

Recommandations

 

Si vous souhaitez désigner « votre conjoint au moment du décès », il est préférable de ne pas mentionner son nom, car dans l’hypothèse d’un remariage après divorce ou décès, le conjoint au moment du décès serait exclu.

 

Attention, le concubin n’étant pas considéré comme conjoint (cela dépend de la définition contractuelle du terme : dans certains contrats le concubin est assimilé au conjoint), il convient d’indiquer son nom, prénom, date de naissance, sans la notion « mon concubin » et de penser à modifier sa clause en cas de changement de situation.

 

Si vous désignez vos enfants, il est préférable d’indiquer « mes enfants nés ou à naître, vivants ou représentés » plutôt que de les nommer car cela exclurait les enfants à naître.

 

Il est conseillé de terminer sa désignation des bénéficiaires par « à défaut mes héritiers ».

 

_____________________________REMARQUES___________________________

 

Tant que l’acceptation du bénéficiaire n’est pas intervenue, vous pouvez à tout moment modifier votre clause et en rédiger une nouvelle, ce qui annulera et remplacera la précédente.

 

La désignation des bénéficiaires ne peut être enregistrée qu’à partir d’un document original et non à partir d’un fax, d’un courriel ou d’une photocopie.

* à défaut : ce terme signifie qu’en cas de décès d’un bénéficiaire, sa part revient au bénéficiaire suivant.

 

Document rédigé par GENERALI

Comment déroger à cette clause de désignation de bénéficiaire ?

Vous pouvez déroger à cette clause dans tous les cas où la clause par défaut ci-dessus ne répondrait pas à votre volonté. Pour ce faire vous pouvez :

  • soit contacter C2P Conseil en Protection des Personnes par courrier ou par téléphone, en nous précisant le ou les bénéficiaires des capitaux garantis en cas de décès. Nous vous adresserons en retour un imprimé pré-rempli adapté à vos souhaits à nous retourner complété, daté et signé.
  • soit adresser à C2P Conseil en Protection des Personnes un courrier daté et signé mentionnant votre nom, votre prénom, vos coordonnées et le ou les bénéficiaires que vous désignez en suivant les recommandations de rédaction ci-dessous :
    1. Si vous désignez votre concubin ou une personne de votre choix :Précisez nom, prénom, date de naissance et adresse de la personne désignée.
    2. Si vous désignez un membre de votre famille : Précisez nom, prénom, date de naissance et lien de parenté de la personne désignée.
    3. Si vous désignez plusieurs personnes nominativement :
      • la première est bénéficiaire par priorité. En cas de décès de celle-ci, la suivante est désignée et ainsi de suite. Dans ce cas, faites suivre le premier bénéficiaire de la mention "à défaut" et ainsi de suite pour les autres bénéficiaires prévus (Exemple : Madame X, à défaut Monsieur Y, à défaut Madame Z).
      • toutes les personnes mentionnées sont bénéficiaires par parts égales. Dans ce cas, il faut faire suivre l'énumération des bénéficiaires de la mention "par parts égales" (Exemple : Madame X, Monsieur Y, Madame Z par parts égales).
      • les personnes sont mentionnées selon un pourcentage. Indiquez en cas de prédécès de l'un des bénéficiaires désignés, la répartition du capital entre les bénéficiaires survivants (Exemple : 50% du Capital pour Madame X, 30% pour Monsieur Y et 20% pour Madame Z. En cas de prédécès de l'un d'eux, le capital sera réparti entre les survivants au prorata des pourcentages indiqués).
    4. Si vous désignez vos enfants :
      • Si vous ne voulez pas exclure les enfants à naître :
        • Soit vous n'indiquez pas le prénom de vos enfants et vous utilisez alors la formule : "Mes enfants nés ou à naître, par parts égales".
        • Soit vous indiquez le prénom de vos enfants en ajoutant la formule "et mes enfants à naitre, par parts égales".
      • En outre, si vous souhaitez prévoir le cas dans lequel un de vos enfants serait décédé le jour de votre propre décès et si vous désirez que sa descendance devienne bénéficiaire de sa quote-part, vous pourrez par exemple utiliser la formule suivante : "Mes enfants vivants ou représentés, par parts égales".
      • Le cumul de ces deux objectifs peut vous amener, si tel est votre souhait, à la clause suivante : "Mes enfants nés ou à naître, vivants ou représentés, par parts égales".
    5. Si vous désignez vos parents : Dans le cas où les deux parents sont désignés conjointement, vous devez indiquer : "Mon père et ma mère par parts égales".

Dans le cas où l'un des deux parents est désigné par priorité à l'autre, vous devez indiquer : "Mon père à défaut ma mère" (ou inversement).

Puis-je changer ma clause de désignation de bénéficiaires ?

Oui, vous pouvez modifier votre clause de désignation de bénéficiaire en cas de décès à tout moment.
Pour cela, nous vous remercions de nous transmettre votre nouvelle clause bénéficiaire en téléchargeant et remplissant l'un des deux formulaires, concernant le contrat de base ou l'option décès IAD supplémentaire.

Formulaires clause bénéficiaire

Si vous le désirez, vous pouvez profiter du conseil de C2P via la page contact.

 

Est-il nécessaire de vérifier vos clauses de désignation de bénéficiaires ?

Il est recommandé de vérifier la rédaction des clauses de désignation de bénéficiaires de tous vos contrats, y compris ceux extérieurs à PH SERVICES PREVOYANCE, à l’occasion de tous changements dans votre statut social, qu’ils concernent le domaine familial , professionnel, matériel ou affectif.

Pourquoi y-a-t-il deux demande de rédaction de clause bénéficiaire ?

Les deux demandes de rédaction de clause bénéficiaires concernent deux contrats différents :

  1. La garantie Décès du contrat de base :
    Les conventions N° 107 212 & 107 213 pour les PH et assimilés
    Les conventions N° 109 503 & 109 504 pour les PU PH et MCU PH
  2. La garantie  optionnelle Décès  IAD (Invalidité Absolue et Définitive) supplémentaire :
    La convention N° 107 2015

Vous pouvez donc choisir les mêmes bénéficiaires pour les deux garanties ou  vous pouvez choisir des bénéficiaires différents.

Votre choix sera donc clairement exprimé et évitera toute contestation.

4 Frais Médicaux

Mon enfant n’a pas encore de N° de Sécurité Sociale, que dois-je faire ?

Christophe Delattre

Est-il possible de souscrire la surcomplémentaire avec des bénéficiaires différents ?

Les bénéficiaires couverts au titre des garanties surcomplémentaires sont nécessairement les mêmes que ceux couverts au titre des garanties Frais Médicaux (ci-dessus).

Comment récupérer mon attestation d’ouverture de droit Sécurité Sociale et celles de mes ayants droit ?

Allez sur votre compte Ameli avec votre Numéro de Sécurité Sociale et votre code secret : l’attestation d’ouverture de droit vous est proposée. Vous pouvez soit  l’ouvrir ou la télécharger.

Il en est de même pour vos ayants droit qui vous sont rattachés.

Je n’ai pas de compte Ameli, comment le créer ?

Allez sur Ameli indiquer votre département de domicile

Créer mon compte : renseigner le nom, le  numéro de SS, la date de naissance, votre code Postal.

A quoi sert le Numéro de Sécurité Sociale ? (Source Ameli)

Votre numéro de sécurité sociale est indispensable pour toutes vos démarches auprès des organismes de la sécurité sociale. Il figure notamment sur votre carte Vitale. Retrouvez toutes les démarches pour l'obtenir ou pour rattacher un enfant mineur à votre numéro et découvrez le sens caché de ces 15 chiffres qui vous accompagnent pour toute la vie.

Unique et personnel, le numéro de sécurité sociale sert à vous identifier simplement auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie, mais aussi de tous les autres organismes de sécurité sociale. Son nom officiel ? NIR pour numéro d’identification au répertoire (de l’Insee) mais pour tous c’est plus souvent « le numéro de sécu ». Il vous est demandé à chaque fois que vous vous adressez à votre caisse d'allocations familiales (CAF), à votre caisse de retraite, à Pôle emploi, à votre mutuelle (ou complémentaire santé) ou encore à une maison départementale des personnes handicapées (MDPH).

Votre employeur utilise aussi votre numéro de sécurité sociale, tout comme les médecins, les hôpitaux et tous les professionnels de santé (infirmières, pharmaciens etc.). C'est un élément indispensable pour rembourser vos frais de santé, percevoir vos indemnités journalières, verser vos allocations familiales ou encore calculer votre retraite.

Le numéro de sécurité sociale sert également d'identifiant pour créer votre compte Ameli et vous y connecter. Le compte Ameli est votre espace personnel en ligne pour accéder aux services de l'Assurance Maladie. Depuis votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette, vous pouvez consulter vos remboursements, télécharger vos attestations, contacter un conseiller par e-mail…

Créer ou accéder à votre compte Ameli.        

Où trouver votre numéro de sécurité sociale ?

Votre numéro de sécurité sociale est inscrit sur votre carte Vitale, votre attestation de droits ainsi que sur vos bulletins de salaire. Vous pouvez également le trouver sur de nombreux documents envoyés par votre mutuelle, votre caisse de retraite, votre employeur, les hôpitaux…

5 Administration

Pourquoi faut-il donner son numéro de Sécurité Sociale ?

Notre gestionnaire Ageo à besoin de votre numéro de Sécurité Sociale afin de faciliter la gestion des doublons et synonymes, de plus c’est un numéro unique très discriminant.

Pourquoi faut-il donner son numéro de téléphone mobile ?

La connaissance de votre numéro de mobile est nécessaire pour vous envoyer en SMS le code à quatre chiffres permettant la signature automatique de votre dossier grâce à notre prestataire Yousign.

Pourquoi demandons-nous votre appartenance à un des syndicats fondateurs ?

Si vous êtes adhérent à un des syndicats fondateurs SNPHARe – SNPHPU – SNRPH vous bénéficiez d’une cotisation réduite.

Assistance

Besoin d'aide
ou de renseignement ?

Se sentir accompagné et soutenu face aux aléas de la vie, avoir un contact avec qui échanger sur des questions de garantie prévoyance, savoir compter sur ses pairs, eux-mêmes professionnels de santé pour être conseillé… ce sont les engagements de PH SERVICES. Une adhésion, au plus tôt du démarrage de votre carrière de praticien hospitalier et tout au long de vos évolutions de statut et de carrière, c’est l’assurance d’une couverture santé complémentaire de qualité pour vous, professionnel de santé, et votre famille.
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